在二手交易平台“闲鱼”上，“咸鱼退货”一直是买卖双方争议的焦点，从卖家担心被“白嫖”，到买家吐槽商品与描述不符，退货问题折射出二手交易市场的信任困境，如何平衡双方权益？本文将结合案例与规则，为你梳理“咸鱼退货”的常见套路与应对策略。
退货纠纷的典型场景
- 商品与描述不符
买家收到货后发现实物存在未披露的瑕疵（如手机屏幕老化、衣物污渍），要求退货；卖家则坚称已提前说明，拒绝退换。 - “到手刀”陷阱
部分买家以“质量问题”为由要求退货，实则恶意砍价，或调包商品后退回。 - 运费争议
退货时由谁承担运费？若卖家隐瞒问题，通常需卖家承担；但若买家无理由退货，运费可能自理。
平台规则：谁的责任？
闲鱼默认支持“买卖自由”，但出现纠纷时，平台会依据以下原则判定：
- 卖家责任：商品存在明显差异、虚假宣传或功能故障。
- 买家责任：无理由退货、人为损坏或未及时验货。
- 举证关键：聊天记录、商品照片/视频、物流凭证等。
避坑指南：买卖双方如何自保？
对卖家：
- 商品描述务必详尽,瑕疵部位拍照留存；
- 发货前录制打包视频,避免调包争议；
- 明确标注“不退不换”（需符合平台规则）。
对买家：
- 收货时全程录像开箱,第一时间验货；
- 沟通时反复确认商品细节,保留聊天记录；
- 若遇纠纷,优先申请平台介入，避免私下转账。
争议解决：理性维权
若协商无果,可申请闲鱼“小法庭”投票裁决，或通过客服申诉，对于恶意行为（如诈骗、调包），保留证据并向平台举报，严重者可报警处理。
“咸鱼退货”的本质是信任与规则的博弈，无论是卖家还是买家，唯有透明交易、留存证据，才能减少纠纷，二手市场的繁荣，离不开每一位用户的诚信与谨慎。
（注：文中“闲鱼”为阿里巴巴旗下二手交易平台，非食物“咸鱼”。）